Conditions générales de vente

Vendeur

Les ventes sont réalisées par OPEN BARF, SIRET 10017150300012, TVA FR82100171503, dont le siège est situé 8 rue André Coquelin, Saint-Étienne-en-Coglès, France, 35460.

Produits

Open Barf commercialise des produits BARF surgelés destinés notamment aux chiens, chats et furets. Les fiches produits présentent les caractéristiques essentielles, les variantes, les prix et les informations utiles avant commande.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises sauf indication contraire. Les frais éventuels de livraison ou de service sont présentés au client avant validation de la commande.

Commande

Le client sélectionne les produits, choisit les quantités et valide son panier. Avant paiement, il choisit le mode de réception disponible : livraison à domicile, retrait en Barf Station, retrait entrepôt ou service Barf Factory selon les options ouvertes.

La commande n'est définitivement prise en compte qu'après validation du paiement, sous réserve de disponibilité des produits et de confirmation du traitement par Open Barf.

Paiement

Le paiement s'effectue par les moyens proposés sur le site au moment de la commande. Open Barf ne conserve pas les données complètes de carte bancaire. La confirmation effective du paiement dépend de la validation par le prestataire bancaire.

Livraison et retrait

Les modalités de livraison ou de retrait sont précisées pendant le tunnel de commande. Les produits surgelés doivent être récupérés ou réceptionnés dans les conditions prévues afin de préserver la chaîne du froid.

• Livraison à domicile : selon les zones et conditions disponibles lors de la commande.
• Barf Station : retrait dans le point choisi par le client.
• Retrait entrepôt : retrait sur demi-journée ou plage proposée.
• Barf Factory : créneau atelier réservé après validation de la commande.

Disponibilité et substitution

En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, Open Barf contacte le client afin de proposer une solution adaptée : report, substitution, avoir ou remboursement selon la situation.

Droit de rétractation

Conformément au droit applicable, le droit de rétractation peut être exclu pour les produits périssables, surgelés ou susceptibles de se détériorer rapidement. Les demandes particulières sont examinées par Open Barf au cas par cas.

Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à Open Barf par email à contact@openbarf.fr ou par téléphone au 06 63 87 68 99. Le client est invité à fournir sa référence de commande et tout élément utile au traitement de sa demande.

Responsabilité

Open Barf ne saurait être responsable d'une mauvaise conservation des produits après retrait ou livraison, ni d'une utilisation non conforme aux recommandations communiquées au client.